前幾天某個讀者發了一條訊息：「您會覺得我在抄襲您的貼文嗎？」
輾轉得知他引用了某人社群的文字被當事者檢舉，讓讀者覺得委屈，畢竟引用都有註明出處，如果當事人覺得不喜歡，則可以溝通下架，不需要謾罵，甚至烙人一起檢舉，讓彼此都不好受。
這讓我想到玻璃心的主唱陳芳語突被報抄襲，寫了一篇澄清文，說購買跟日期都有證明，很奇怪的是舉報者往往都不像當事人詢問，就直接見風捉影，反正網路鍵盤傷害人不會怎樣樣，但最終搞到風風雨雨，又一顆玻璃心碎的聲音。
最後我跟他說：有意見就下架處理，不需要道歉。
《意見不同，還是可以好好說》這本書就是告訴廣大只想好好和平相處的人，歧見並不會因時間消失：
- 1. 處理意見不合，必須學會有建設性的坦率處理問題
- 2. 歧見原本就會存在，不需要試圖說服他人
- 3. 爭執不是壞事，但可以集思廣益，指出問題所在
此書有八種對話習慣，協助將沮喪的爭執變成富有建設性的交流
- 1.觀察引發焦慮的原因
- 2.分辨自己的內在意見
- 3.善用認知偏見
- 4.只說己見且不推測他人想法
- 5.提出好問題
- 6.尋找交集
- 7.建立有安全感的分享空間
- 8.實際參與困難的議題
舉例之前我有篇文章被人對號入座，胡亂被人引用罵了一篇，當下看到真的非常焦慮，甚至還有人直接到我粉專來嗆聲。
一看到別人影射罵我，雖然沒有指名道姓，但也八九不離十，整個氣憤難耐到想直接衝去對方家門口搧他兩巴掌，此時的焦慮來自於「被冤枉」的不甘心。
內在聲音有四種，權力、逃避、理性跟可能性，這些決定了犯錯時我們責備自己或同情自己，然後分享接下來怎麼做對自己最有利。
朋友A告訴我：「何必在乎這個人。」畢竟攻擊我的人是一個完全不認識的人，我很懷疑這到底是認知偏見，還是被激起的憤怒保衛慾望。我選擇不揣測他人的觀點，以及他發文的動機，最終給了一個結論，關掉在意。
對此我提出一個解釋，人之所有同溫，並定往合適舒服的方向去，並更堅定的了解自己所在陣營，並也接納了意見不和的聲音，在內心開了一扇窗戶，讓他離開房間。
過去，一生氣可能就會想在社群空間討拍，或許短暫的安慰與溫暖。但這無益幫助自己走出沮喪，重複的行為還會讓身邊人檢討起行為，這次讓我明白找合適的分享空間的傾訴，遠比把事情鬧大搞砸來的有用。
面對意見不和，無法靠視而不見來改變現實，唯一的出路是穿過它。
書籍資訊
- 書名：意見不同，還是可以好好說：Twitter 、Slack高績效團隊負責人，教你化解歧見的8種溝通心理技術
Why Are We Yelling? : The Art of Productive Disagreement - 作者： 巴斯特‧班森 Buster Benson
譯者： 辛一立
出版社：天下雜誌
出版日期：2021/09/29 - 博客來：https://reurl.cc/l5YeRd
